Indledning

www.bigboys.dk ejes og drives af Big Boys ApS, CVR-nr. 41 81 74 37, Grønlandsvej 11S, 8700 Horsens. tlf. 3029 0842, kontakt@bigboys.dk. Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.bigboys.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Betaling

Big Boys ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms, men ekskl. eventuelle fragtomkostninger. Big Boys ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Bigboys.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til bestilling” hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til bigboys.dk. Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

GAVEKORT / GAVEKODE / RABATKUPON

Hvis du har modtaget et gavekort, en gavekode eller en rabatkupon, kan du opnå rabat, når du bestiller på Bigboys.dk. Gavekoden indløses med 3 enkle trin:

  1. Læg de ønskede varer i indkøbskurven.
  2. Når du er helt færdig med at shoppe, sætter du flueben i feltet under ”Benyt gavekort/rabatkode” i indkøbskurven.
  3. Indtast nu gavekoden i feltet herunder og klik derefter på ”Opdater”.

Hvis betingelserne er opfyldt for rabatten og koden er indtastet korrekt, kan du se rabatten fratrækkes i feltet ”rabat”. Du kan ligeledes se, at dit totalbeløb er nedskrevet, og du er nu klar til at klikke på ”Næste trin” Det er ikke muligt at kombinere flere rabatkoder eller andre koder, der indtastes i rabatkodefeltet i indkøbskurven. Har du modtaget to forskellige koder, kan du derfor ikke bruge dem på det samme køb i shoppen. Alle gavekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen. Gavekortet leveres pr. mail til at printe. Gavekortet sendes umiddelbart efter registreret betaling. Gavekort og ordrebekræftelse fremsendes i 2 separate mails.

 

Fortryder du købet af et gavekort, kan det returneres til os indenfor 14 dage. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager gavekortet. Gavekortet skal returneres ubrugt. Ønsker du at gør brug af din fortrydelsesret bedes du kontakte: kontakt@bigboys.dk, hvor du oplyser fakturanummer, gavekortnummer samt tydeligt gør klar at du ønsker at fortryde dit køb. Derudover skal du oplyse dine bankoplysninger, så vi kan returnere beløbet.

Varer modtages, som i mellemtiden er sat ned

Vi har løbende kampagner, hvor vi nedsætter vores produkter i en bestemt tidsperiode. Desværre kan vi ikke tilbyde at kompensere dig. Du har dog altid mulighed for at benytte fortrydelsesfristen indenfor 14 dage (se afsnit om fortrydelsesret).

Levering

Hos Big Boys ApS bestræber vi os altid på at levere din bestilling inden for 1-3 hverdage i samarbejde med vores forsendelses partnere. Leveringsperioden kan variere i forhold til weekend, ferie, helligdage samt nystartet udsalg eller eventuelle forsinkelser fra leveringsudbyders side. Big Boys ApS betaler fragt ved køb af varer over 300 kr. ved fremsendelse til pakkeshop i Danmark. Ved køb under 300 kr. er prisen 46 kr. inkl. moms. Big Boys ApS betaler ikke fragten ved fremsendelse til hjemmeadresse, her er prisen 90 kr. inkl. moms. Big Boys ApS samarbejder med flere forsendelseudbydere og alle forsendelser sendes som pakker uden omdeling. Forsendelsesvalg foretager du selv ved ordrens afgivelse. Alle pakker har ”track and trace”, så du kan følge din levering via den mail, som sendes til dig. Vores udbydere benytter en mail- eller sms-service, der oplyser, hvor din pakke kan spores og hvornår din pakke kan afhentes hos nærmeste pakkeboks.

 

Det er dit ansvar som kunde at oplyse den korrekte leveringsadresse, vælge den ønskede pakkeboks samt afhente pakken inden den sendes retur af pakkeboksen. Skulle det ske, at pakken kommer retur til Big Boys ApS grundet manglende afhentelse, er det dit ansvar som kunde at betale for et nyt fragtgebyr på 46 kr. for at få pakken sendt på ny (gældende i Danmark). Alle varer leveres, så længe lager haves. Varerne kan kun lægges i kurven på Bigboys.dk, hvis de er på lager. Der tages forbehold for trykfejl, fejl i lagerstyringen og prisændringer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Big Boys ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Big Boys ApS

Åboulevarden 86A

8700 Horsens

kontakt@bigboys.dk

 

Herefter vil vi aftale det videre forløb i forhold til udbedring af skade, herunder sende en returlabel. Det er dit ansvar at købe returlabel. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Efter vi modtager varen, vil vi orientere dig om, vores løsningsforslag samt eventuelt bede om dine bankoplysninger, hvis der aftales refusion, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@bigboys.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ansvar

Du har, som kunde, det fulde ansvar for de returnerede varer, indtil de er tilbage fysisk hos Big Boys ApS. Det vil sige, at du hæfter for bortkommelse og tab af pakker, der ikke ankommer til vores adresse. Send derfor ALTID med track and trace, så pakken kan spores. Du er velkommen til at kontakte os. De udgifter der er forbundet med at returnere varen, er på egen regning og under eget ansvar.

Styktilbud

Ved returnering af én vare fra et styktilbud, gør vi opmærksom på at rabatten frafalder. Vi gør opmærksom på, at rabatten også frafalder ved ønske om tilgodebevis, da styktilbuddet er en mængderabat der gives på købstidspunktet.

Ombytningsret

Der gives 14 dages fri ombytningsret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Vi afholder returneringsomkostningerne ved ombytning. Ombytning skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra anmeldelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@bigboys.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din ombytningsret. 

Julegaver

Julegaver vedrører alle køb foretaget fra Black Friday frem til den 18. december. Vi garanterer, at julegaver kommer frem inden den 24. december, såfremt de er købt senest den 18. december. Julegaver kan byttes eller returneres frem til og med den 31. januar med fri returfragt. Returneringer, dvs. at få pengene tilbage, kræver dog fremvisning af faktura samt benyttelse af returlabel ved fri returfragt. Ud over fristen og ændringen til fri returfragt henvises til betingelser under ”Fortrydelsesret”.

Persondatapolitik hos Big Boys ApS

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Big Boys ApS. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

 

Big Boys ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

– Besøger vores hjemmeside

– Gennemfører et køb af vores produkter

– Opretter en konto

– Tilmelder dig vores nyhedsbrev

– Anmelder vores hjemmeside

– Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.bigboys.dk er Big Boys ApS, CVR-nr. 41 81 74 37, Grønlandsvej 11S, 8700 Horsens. tlf. 3029 0842.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Nets og MobilePay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

 

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside. Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb. GLS er databehandler og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

Vi har vores webshop og betalingssystem hos Dandomain A/S og betalingssystem gennem Nets og MobilePay, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Dandomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kontakt@bigboys.dk.